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我们坚持不懈地通过以下特色服务让客户服务承诺得以真正兑现:
 
一、根据客户的实际需要和提供的技术资料,给予技术指引以提供适用的产品;再根据其实际需要,设计满足需要且实用可行的技术方案;并保证严格按照国家或部级相关技术标准进行生产制造。

二、提供全新的、完整的合标准的产品;设有专门销售技术服务机构,免费提供技术指导、操作培训咨询、协助用户安装调试的技术服务;并负责安装使用过程的质量跟踪。

三、本公司产品如出现质量事故,用户不是在安装过程中出现意外碰坏、雷击、用电三相不平衡等造成短路,产品7天内包退,一年内包修,超过一年的“三包”产品。经查实产品质量问题,本公司仍提供无偿的维修服务。长期为用户提供组件及维修业务,专门机构人员跟踪售后服务。

四、10KV常规产品自购买日起半年之内,用户如果因产品容量不适用而需要进行调整更换的,本公司都给予退换,重新提供适用容量的全新产品,确保满足用户的真正需要。

五、协助客户更新淘汰低效率高损耗的设备,如果客户想将原有旧型号变压器予以更新换代,本公司可以利用自有生产铜线生产线回收旧产品的铜线再生,本公司可以根据旧型号变压器的容量规格采取打折回收,以补足差额的方式予以换装新型的产品。

六、配套客户档案资料跟踪管理系统,定期进行质量调查和质量回访,倾听和收集客户意见,不断提高和完善产品质量,满足客户需要。

七、根据客户基建或其他短期的临时用电需求,长期为客户以租赁的方式提供各种配电设备,方便、实惠、简捷。

                                                      欧杰朗(湖南)电力发展有限公司售后服务部

                                                             0731-8992 0507       18774868082
                  

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